компания реализует, а с 2000 г. "Проблема не только в "откатах"

Сфера деятельности — производство и торговля товарами промышленной группы. С 1994 г. компания реализует, а с 2000 г. и производит строительные материалы. Годовой оборот в 2002 г. — 66 млн грн. Количество сотрудников — 301 чел. — Решились бы вы сейчас начать строительный бизнес с “нуля”? — Места для новых игроков еще достаточно. Но вывод на рынок новой компании обойдется гораздо дороже, хотя конкретные цифры мне назвать трудно. — Что означает “места еще достаточно”? — Емкость строительного рынка растет так быстро, что приход нового игрока на деятельности большинства компаний особо не отражается. Новичок может “отобрать” у старожилов лишь незначительную долю рынка, если правильно определит цели своего бизнеса и построит стратегию компании. В таком случае успех обеспечен.

Можно, например, стать дилером польского завода и нормально развиваться. — А что ваша компания предпринимает, чтобы другие не “отщипнули” от ее доли рынка? — Вот как раз и работаем над определением целей и стратегии компании, донесением принципов работы до всех сотрудников предприятия. — В последнее время многие бизнесмены заговорили о целях, стратегии, миссии компании? Почему именно сейчас? — Раньше тоже нельзя было обойтись без стратегического планирования. Но если, например, отслеживать деятельность нашей фирмы, можно сказать, что отсутствие грамотной стратегии было основной причиной финансовых потерь. Мы зарабатывали, но не использовали правильно весь потенциал компании. Над разработкой и внедрением миссии работаем уже около трех лет.

По-настоящему же ее необходимость, ее философию осознали только полгода назад. Наверное, ранее нам не хватало культуры ведения бизнеса и образованности. Само значение слова “миссия” было непонятно. Например, считая миссией помощь клиенту в решении определенных проблем, думали, что любые проблемы клиента — это полностью наши проблемы. Но одна компания никогда не сможет решить все проблемы клиента в силу объективных причин.

В результате отношения с клиентом резко ухудшаются. Поэтому “излишняя” забота о клиенте не всегда во благо. И одна из целей миссии — определить, что компания может дать покупателю, каким образом донести это до его сведения. — Помимо определения миссии компании, что еще на данном этапе важно и для старожилов рынка, и для новичков? — Год назад мы приняли на работу специалиста по управлению проектами.

Честно говоря, произошло это случайно. Человек сам предложил свои услуги, и мы даже не сразу осознали их важность. Принципы планирования у нас были, можно сказать, советские. Поэтому внедрять философию планирования с использованием проект-менеджмента было нелегко. Но оказалось, что проекты, запланированные “по-новому”, были реализованы своевременно. — А в чем состояли сложности внедрения “модного” планирования? — Менеджер по управлению проектами не может знать всех нюансов той или иной сферы деятельности фирмы. Ответственный за исполнение проекта должен предоставить менеджеру по управлению проектами подробный план с указанием всех этапов выполнения задачи и ресурсов. Поэтому курсы по проект-менеджменту прошли все менеджеры предприятия.

Я, кстати (и к сожалению), сделал это в последнюю очередь. — И что это дало вам, руководителю с десятилетним стажем? — В деятельности компании очень часто возникают проблемы, решить которые одним росчерком пера руководителя невозможно. На первый взгляд, проблема выглядит несложной. Но для ее решения надо вовремя выявить причины возникновения. Проект-менеджмент дает инструменты, благодаря которым можно составить грамотный план устранения причин возникновения проблемы и, соответственно, решить саму проблему. — А конкретнее? — Например, мы неоднократно выводили на рынок новую продукцию. Два года назад как раз внедряли новый продукт. Надо было определить, какое оборудование устанавливать, где его купить, когда заключить договор с поставщиком оборудования, обучить сотрудников в филиалах и т.д. Из-за несвоевременного решения некоторых проблем производственную линию установили с опозданием на три месяца. — Дорого обходится компании отставание от планируемых сроков? — Очень.

Можно потерять сотни тысяч долларов. Иногда стоимость оборудования — треть всех инвестиций. Представьте, что мы на три-четыре месяца позже установим производственную линию стоимостью в несколько сотен тысяч долларов и продукт появится не в разгар сезона продаж, а тогда, когда у клиента уже нет особой надобности в нем. Если размер инвестиции соизмерим с капиталом компании, срывы сроков могут привести даже к экономической смерти предприятия.

Если два-три кредитора одновременно потребуют возврата денег, компания обанкротится. — А как было в вашем случае? — Для нас отставание от сроков было не столь критично, поскольку мы успели выйти с продукцией на рынок в основной сезон. Но бизнесменам часто приходится реализовывать и краткосрочные проекты, длящиеся один-два месяца. Например, мы проводили реконструкцию склада для улучшения условий отгрузки. К такой мелочи (как мы тогда полагали), как установка нового крана, отнеслись не очень серьезно. Всем почему-то казалось, что за две недели где-нибудь да купим. Но вышло по-другому. Когда пришло время устанавливать кран, мы только выяснили, какая модель нам необходима. Потом еще и поставщик подвел со сроками. А если бы мы расписали свои действия по реконструкции склада в специальной программе по управлению проектами (включая анализ рынка, список поставщиков, их услуг и т.д.), успели бы установить оборудование вовремя.

Программа управления проектом учитывает все критические сроки выполнения конкретных пунктов плана. — На ваш взгляд, изменяются ли условия проведения тендеров? Ведь не секрет, “откат” еще очень популярен в Украине. — Объективных тендеров крайне мало, но они начинают появляться. В большинстве же подобных конкурсов победитель известен еще до их проведения. Некоторые компании, выставляя свой лот на тендере, даже не удосуживаются прийти на данное мероприятие. Проблема не только в “откатах”, но и в том, что многие украинские компании (даже если их персонал не ангажирован) не научились грамотно готовить тендеры. — Неужели грамотное проведение тендеров может оказать влияние на развитие строительного рынка? — Только в таком случае строительные компании будут выигрывать на тендерах не только за счет предложения низких цен. Побеждать будет тот, кто предложит ноу-хау в строительной технологии. Например, возведет здание в 2 раза быстрее, чем другие компании, с сохранением качества работ.

В результате услуги такой компании обойдутся заказчику гораздо дешевле. Например, недавно под Львовом строился завод по производству кабелей для автопромышленности. Тендер на строительство объекта выиграла австрийская фирма, работа которой была в несколько раз дешевле работы украинских компаний. Австрийцы предложили другой подход к организации процесса: они не считают стоимость работ за 1 кв.м, а рассчитывают общие затраты. Технологичность их работ позволяет возводить объекты в несколько раз быстрее, чем это могут сделать украинские компании. — С какими основными проблемами в развитии культуры строительства сталкиваются украинские компании? — Во-первых, несовершенная система планирования строительства. Строительство не просто затянуто, а неоправданно затянуто.

Кстати, изменения в планах часто происходят “по ходу” строительных работ. Во-вторых, непоследовательность действий. Важно, например, соблюдать все этапы получения документации. В этом случае строительство будет менее затратным. В-третьих, несвоевременный заказ стройматериалов. Многие строители уверены, что если у одной компании нет в наличии необходимой продукции, ее можно с легкостью заказать у другой фирмы. Но не факт, что так и произойдет. Поэтому мы пытаемся убедить строителей, что заказ необходимо размещать заранее. — Вы не отметили такую проблему, как неоправданно затянутые сроки получения разрешения на строительство (порой они растягиваются на 2-3 года).

Насколько это сдерживает развитие рынка? — Об этом сложно судить однозначно. С одной стороны, власти плохо мотивированы помогать предпринимателям. Культура менеджмента госслужащих очень низкая. Бывает, что по три года приходится собирать разрешительные документы.

Мы тоже с этим сталкиваемся, и я никоим образом не оправдываю власти. С другой стороны, нельзя во всем их обвинять. Некоторые инвесторы не предпринимают последовательных действий для своевременного получения документов.

А потом все “валят” на власть. Некоторые предприниматели без разрешения, за взятку, начинают вести строительство на конкретном участке. Часто возводятся объекты, на которые нет окончательного разрешения. А его и не могло быть, так как проект не сделан. Спрашивается, кого обвинять?