Рынок кондиционеров не является исключением. Это вас охладит

Украинский рынок засекречен более других. В отличие от мирового или того же соседнего — российского, провести какие-то количественные исследования тут трудно, поскольку практически все является «коммерческой тайной» — будь то оборот фирмы, количество проданной техники или работающих в ней людей, принцип ценообразования, планы на будущее и пр. Рынок кондиционеров не является исключением. Дошло до курьеза — одна фирма заявила, что вполне достаточно названия типов и брэндов продаваемых ими кондиционеров, а цены на это оборудование она открывает только клиентам.

Не думаю, чтобы они их расстреливали после этого. Очевидно, просто берут подписку о неразглашении тайны. Все же мне удалось добиться определенной цифры — в фирме «Деккер-Украина» приоткрыли завесу (после того как я назвала количество продаж 98-го года — 20-30 тыс.): рынок увеличился до 100 тыс. с лишним кондиционеров в год, т.е. более чем в три раза по сравнению с данными четырехгодичной давности. Последние три года рынок кондиционеров динамично развивается. Связано это, прежде всего, с большим количеством поступающей на рынок техники, преимущественно качественной. Если лет десять назад на рынке присутствовали практически только бакинские кондиционеры, то сейчас в Украине представлена большая часть известной в мире техники. К ним относятся Daikin, Mitsubishi, Dekker, Carrier, Toshiba, Panasonic, LG, Sumsung. На рынок пытаются продвигать и малоизвестные марки, но шансов их раскрутки не очень много, поскольку заказчики все же отдают предпочтение известным брэндам. В последние годы потребность в кондиционировании заметно возросла: украинские предприятия стали развиваться не только в количественном отношении, но и качественном, у них появились новые направления деятельности, «накатила» вторая волна строительства коттеджей, дач, и т.д.

В результате рынок кондиционеров начал не только расширяться, но и несколько изменяться — например, с него постепенно стали «уходить» доминировавшие еще 5-7 лет назад оконные кондиционеры. Хотя спрос на них и до сей поры достаточно велик, поскольку из всех остальных типов кондиционеров они самые дешевые. Однако сегодня рынок больше ориентирован на сплит-системы — более удобные и «гибкие», которые, можно сказать, и появились-то на свет именно из-за недостатков оконных кондиционеров. Рынок кондиционеров стал более цивилизованным, определился круг поставщиков и операторов рынка. Правда, сколько же их всего обитает на украинском рынке — неизвестно, точную цифру специалисты называть не берутся. Объясняют они свое «незнание» тем, что постоянно появляется множество мелких компаний, а также сезонных и «околокондиционерных» фирм (тех, у которых кондиционерный бизнес «в том числе»), хотя последних становится все меньше. Из всего «непонятного» количества продавцов — 10-15 крупных, они работают на рынке уже многие годы, заняли там прочное положение, у них разветвленная дилерская сеть в регионах. Образующиеся сегодня компании в основном ориентированы на продолжительную работу на рынке.

Для достижения успеха они, как правило, работают с известными в мире брэндами, имеют широкий модельный ряд и стараются вести разумную ценовую политику. Кроме того, если они сами не являются поставщиками оборудования, то приобретают технику у дилеров, дистрибьюторов либо представителей производителя. Кстати, на украинском рынке кондиционеров, по мнению специалистов, не так уж много «серой» техники — порядка 1-2%.

Исчезнувших с рынка крупных фирм либо «обмельчавших» немного. Большинство компаний развиваются и укрупняются. Все это подтверждает утверждения специалистов о том, что спрос на кондиционеры не только не ослабел, но и увеличился. Обычно фирмы проходят примерно один путь: начинают, как правило, с простого бытового кондиционера, потом «осваивают» офисную технику, дальше — полупромышленные системы, промышленные. Если говорить о том, какая техника больше востребована, то процент продаж бытовых кондиционеров — примерно 65%, для офисов — 35% (правда, некоторые считают, что эти цифры занижены — если считать поштучно, то бытовых продается процентов 80-85).

Эта переориентация произошла уже в последние годы — кондиционеры приобретаются для коттеджей, квартир, дач. До этого они были востребованы преимущественно предприятиями. Большинство фирм-продавцов оказывают такие услуги, как монтаж, гарантийное, послегарантийное обслуживание. Правда, непонятно, что происходит в случае исчезновения с рынка фирмы — кто занимается гарантийным и сервисным обслуживанием проданной ею техники.

Клиент в этой ситуации проигрывает. По этой причине стоит выбирать компанию, которая уже давно на рынке: есть достаточно большая вероятность того, что она продолжит свое существование и будет обслуживать своих заказчиков достаточно долгое время. Компаний, занимающихся исключительно продажами, сейчас немного — это неудобно клиенту. Он должен где-то искать другую фирму, занимающуюся обслуживанием, при этом могут возникать споры, по чьей вине произошла неисправность — продавца или обслуживания. Если говорить о достоинствах и недостатках различных типов климатического оборудования и предпочтениях заказчиков, то каждый «выбирает для себя». Выбор исходит из того, что у клиента имеется в наличии.

Причем речь не о деньгах (хотя они занимают совсем не последнее место, поскольку стоимость самого кондиционера не так уж и мала, плюс еще и монтаж!), а о том, что именно нужно кондиционировать. Например, человек, решивший стать счастливым обладателем кондиционера канального типа со встроенной вытяжной установкой, часто не представляет, что для ее монтажа ему нужно будет «слегка» перепланировать квартиру и для начала соорудить подвесной потолок (высотой этак 30-40 см). И если первоначальная высота вашей квартиры была 2,5–2,6 м, то после установки кондиционера вам придется слегка сутулиться. Если же нужно «обкондиционировать» коттедж, то для него, естественно, не стоит выбирать «оконники». Но и для квартир, и для коттеджей желательно выбрать модель с невысоким показателем уровня шума. Этот показатель менее критичен для офиса или магазина, поскольку «вплетается» в изначальный гул офисно-магазинной среды.

Хотя и там нежелательно так уж сильно повышать его. Мощности маловато будет Некоторые считают, что подобрать кондиционер нетрудно (речь идет о мощности) — достаточно посчитать, сколько нужно кондиционировать «квадратов» (из расчета 10 м2 — 1 кВт холодопроизводительности), и получить необходимую производительность. Иногда фирмы предоставляют данные о том, на какую площадь рассчитан кондиционер, в его характеристиках. Но к этому нужно добавить количество тепла, поступающего снаружи, внутреннее тепловыделение (люди и оргтехника), учесть, из какого материала сделаны стены (бетон, кирпич), какую площадь занимают окна и как они расположены относительно сторон света и пр.

К тому же эффективность работы кондиционера в большой степени зависит от температуры окружающей среды — чем выше температура снаружи, тем меньше мощность кондиционера при работе на охлаждение, и, наоборот, чем ниже температура на улице, тем меньше теплопроизводительность. Кстати, обычно производители в технических характеристиках оборудования указывают холодопроизводительность, замеренную при температурах 25-27оС внутри помещения и 30-35оС снаружи. И для того чтобы поддерживать более низкую температуру в помещении при более высокой за окном, необходимо увеличение мощности кондиционера, иначе людям придется сидеть чуть ли не в обнимку с ним.

Сможет ли клиент самостоятельно все это учесть, рассчитать и определиться? Очевидно, что грамотно спроектировать и укомплектовать оборудование могут только специалисты. Игорь Бакшеев, руководитель отдела продаж компании "Филин" —Обычно клиент, обращаясь к нам, уже примерно определился с количеством денег, с которым готов расстаться, чтобы установить у себя (дома, в офисе) кондиционер. Поэтому нам остается только понять, что он хочет кондиционировать.

Офисные помещения и коттеджи мы обязательно осматриваем, иногда выезжаем в квартиры. Клиенты бывают разные. Одни уже знают, что хотят, и их интересует только стоимость техники и монтажа. Другие еще не определились с типом или маркой кондиционера. Мы смотрим их объект, даем предложения, но в конечном итоге все также сводится к вопросу стоимости. Прежде всего мы рассказываем клиенту об особенностях каждого кондиционера. Например, у Daikin уровень шума внутреннего блока — 26 дБ.

Его можно ставить в спальню, он не побеспокоит сон человека. Для офиса важнее надежность. Режим работы кондиционера там гораздо критичнее — он постоянно работает не менее 8 часов в сутки и летом и зимой. Дома он не так много эксплуатируется, поэтому будет работать дольше. Для производства, где он работает 24 часа в сутки, выпускаются специальные кондиционеры. Кондиционеры делятся на бытовые, офисные и промышленные. Но деление это весьма условно. Так, промышленные иногда устанавливаются в коттеджах, а бытовые — в офисах.

Есть определенный класс кондиционеров, предназначенных для серверных и компьютерных комнат (они работают круглосуточно, круглогодично), его можно выделить как отдельный. Технику подобного класса в мире производят фирм пять. Типов кондиционеров много, на любой вкус и размер (помещения, разумеется).

Они подразделяются на моноблочные кондиционеры и сплит системы (которые бывают еще и мультисплит). Оконный кондиционер. Моноблочный, применяется для помещений небольшого или среднего объема. Устанавливается не только в оконный проем, может быть вмонтирован и в стену. Современные «оконники» резко отличаются от неуклюжих сотоварищей раннего кондиционерного периода. Они работают как на охлаждение, так и на обогрев, в режиме уменьшения влажности воздуха, имеют пульт дистанционного управления, таймер включения и отключения. Главное достоинство — они могут обеспечивать приток около 10% свежего воздуха с улицы. Причина популярности оконных кондиционеров кроется в возможности вытяжной вентиляции, легком монтаже и простоте управления.

Это самый дешевый из всех типов кондиционеров, что, естественно, влечет за собой ряд существенных недостатков: ограниченные возможности по месту монтажа, повышенный шум, относительно высокая скорость потока воздуха на выходе из кондиционера. Их производители постоянно «придумывают» для них все новые «завлекалочки». Так, в модельном ряду компании Samsung компоненты кондиционеров пропитаны антибактериальным и антигрибковым веществом, что предотвращает образование плесени и бактерий. Мобильный кондиционер. Моноблочный, больше для домашнего применения, рассчитан на комнату средних размеров (однако желаемый результат достигается лишь в помещении до 10 м2). В последнее время так же, как и «оконник», отодвигается на задний план, поскольку и у него в одном корпусе совмещены и шумная, и бесшумная части.

Есть и еще серьезные недостатки: относительно низкая эффективность, громоздкость. К тому же он дороже «оконника». В настоящее время их продается значительно меньшее количество, чем прежде. Мобильный кондиционер не требует монтажа — это его неоспоримое преимущество, может свободно перемещаться по комнате. Проблема отвода тепла в нем решается с помощью гибкого шланга, который выводится в открытую форточку либо врезается в стену. В первом варианте теряется производительность (поскольку поступает теплый воздух с улицы), во втором — кондиционер лишается подвижности. Водяной фреоновый моноблок — кондиционер, отбор тепла в котором осуществляется с помощью проточной воды. Он относится в большей степени к промышленным, хотя иногда их устанавливают и в коттеджах.

Довольно громоздкое оборудование, поэтому в квартиры их не ставят. Сплит системы состоят из двух блоков — внутреннего и наружного. Работают они практически бесшумно: компрессор, на который приходятся практически все шумовые «помехи», выносится во внешний блок, устанавливающийся за пределами помещения в любом месте — на стене, на балконе, в подвале, на чердаке или крыше здания. Внешний и внутренний блоки соединяются между собой медными трубами в теплоизоляции, а также многожильным соединительным кабелем. Расстояние между блоками может достигать 50 (и более) метров, а перепад высот — 10 м. Функциональные возможности этих систем: охлаждение, обогрев, осушение и приточная вентиляция (правда, только у некоторых типов кондиционеров), очистка воздуха.

Есть и множество дополнительных функций: авторежим, дистанционное управление, экономичный ночной режим, таймер, контроль температуры в любой точке помещения, датчик присутствия людей и пр. В отличие от «оконника», сплит система не загромождает окно — внутренний блок устанавливается в удобных местах. Однако у нее есть и свои недостатки: сложность монтажа (который могут проводить только специалисты) и обслуживания, нарушение дизайнерской композиции интерьера (поэтому кондиционировать помещения лучше до ремонта).

Стоят сплит системы, естественно, дороже моноблочного кондиционера — обычно цена их зависит от мощности и фирмы-производителя. Установка мультисплит системы1 экономически выгодна в случае, если помещения, в которых будут находиться внутренние блоки, расположены близко один от другого. Иначе монтаж обойдется очень дорого из-за большого количества необходимых расходных материалов. Самые популярные для небольших жилых и офисных помещений (до 50 м2) внутренние блоки настенного типа. Они, как правило, дешевле, проще монтируются, хорошо вписываются в интерьер современной квартиры, занимают минимум места и управляются с пульта ДУ. Они держат более 70% продаж (с аналогичными параметрами).

Напольно - потолочные сплит системы наиболее удобны для помещений средних размеров (30-100 м2). В потолочной внутренний блок может монтироваться под потолком или на стене (поток воздуха направляется вверх), а напольная крепится к стене, как батарея. Некоторые модели имеют возможность забора наружного воздуха (приточная вентиляция). Подвесной потолок позволяет скрыть значительную часть толщины внутреннего блока кондиционера, но может монтироваться и без наличия фальш-потолка. Воздух подается в трех направлениях, обеспечивая равномерное охлаждение или обогрев. Напольная система бывает востребована покупателем довольно редко в силу своей особенности — требует в помещении места, которое обычно стараются занять полезными (в офисе) или милыми сердцу (в доме) вещами.

Напольная передвижная сплит система. Мощный, не требующий установки мобильный кондиционер-обогреватель. Внешний блок может вывешиваться за окно на ремнях или устанавливаться в подсобном помещении. Применяется для помещения небольшого или среднего объема. Кассетные сплит системы устанавливаются в помещениях средних размеров при наличии подвесных потолков.

Воздушный поток направляется в четырех направлениях, что позволяет размещать внутренний блок в центре помещения. Угол наклона жалюзи устанавливается с помощью пульта ДУ. Как правило, они имеют офисное применение. Сплит системы колонного типа. Для помещения среднего и большого объема. Система представляет собой двухметровую «стоячую» модель. Их ставят, как правило, в торговых залах, в холлах гостиниц, конференц-залах, ресторанах и других помещениях большого объема. Канальные сплит системы предназначены для средних и больших помещений.

Внутренний блок распределяет охлажденный или подогретый воздух по системе приточных вентиляционных каналов и производит забор воздуха по системе вытяжных. Внутренний блок крепится к потолку и скрывается подвесным потолком либо устанавливается в подсобном помещении. Основной недостаток этих систем — невозможность индивидуального регулирования и перераспределения холода (тепла) по помещениям. Его можно устранить благодаря системе автоматического управления. Это, правда, значительно усложнит и удорожит монтаж — ее цена сопоставима по стоимости с самим кондиционером. Устанавливаются они в квартирах и офисных помещениях большого объема, магазинах, ресторанах, помещениях с технологическим оборудованием и других местах, где необходим приток свежего воздуха.

В коттеджах и больших квартирах использование сплит систем часто неоправданно — слишком много «висит» наружных блоков. Поэтому если при строительстве объекта не была предусмотрена центральная система2 кондиционирования, может выручить мультизональная система, позволяющая присоединить к одному компрессорному блоку нескольких внутренних — различного типа и мощности, которая к тому же разрешает прокладывать более длинные трассы трубопроводов (до 50 метров и более). Продукцию такого рода производят, в частности, фирмы Hitachi, Daikin, Sanyo, Carrier и Mitsubishi Elecmarkeric. Вот, пожалуй, и все основные типы кондиционеров. Хотя существует множество их вариаций, но все они относятся к тому или иному типу. Все имеют своих приверженцев, некоторые из них применяются чаще, другие — реже, но этот стандартный «джентльменский» набор должен быть (желательно) в любой продающей кондиционеры фирме независимо от ее размеров. Характеристики кондиционеров Самый важный показатель кондиционера — его производительность по холоду, измеряемая в BTU/час (британских тепловых единицах) или в Ваттах, что нам более привычно.

Вообще, характеристик у кондиционера много. Есть еще потребляемая мощность, производительность по воздуху (количество кубометров воздуха в час, проходящего через внутренний блок кондиционера) и др. К тем, на которые стоит обращать внимание потребителю, нужно добавить уровень шума внутреннего блока — это серьезный параметр.

Существует три стоимостных класса кондиционеров (цена больше зависит от брэнда, а не от типа кондиционера). Дешевые ($399-500), как правило, выпускаются корейскими компаниями LG, Sumsung. К среднему классу ($600-800) относятся кондиционеры Dekker, Elecmarkera, Panasonic, Toshiba, De'Longhi. Высший класс и, понятно, самый дорогой — свыше $900. В этом классе кондиционеры компаний Mitsubishi, Daikin. Конечно, цена кондиционера зависит и от его вида: самые дешевые — оконные, чуть дороже — настенные, еще дороже — канальные и т.д. Какие кондиционеры больше востребованы?

В последних три года рынок ориентирован больше на дорогие системы, хотя и дешевые модели продаются в больших количествах. Вообще, все зависит от того, что взять за основу. Если считать количество проданных кондиционеров, корейские производители занимают первое место, если по объемам — компании Daikin и Mitsubishi, поскольку их техника самая дорогая. Каждая из фирм-производителей старается отличиться, поэтому вносит в свою технику что-то особенное, что, по их мнению, будет приятно заказчику и выделит их фирму среди других.

Например, в кондиционерах Daikin пульт сделан с антибактерицидным покрытием — микробы с руки к нему не пристают. Некоторые фирмы ставят ионизаторы в свою технику. Компания Samsung, как уже упоминалось, пропитывает все компоненты кондиционеров антибактериальным и антигрибковым веществом.

Услуги, предоставляемые фирмами-продавцами, практически у всех одинаковы. Правда, происходят некие рекламные акции, привлекающие клиентов к определенной фирме-продавцу. Например, бесплатный монтаж в какой-то период времени. Дмитрий Гладилин, генеральный директор компании "Деккер-Украина" — Развитие компании «Деккер-Украина» происходит в направлении профессионального подхода к решению задач кондиционирования и вентиляции. Именно это позволяет нам удовлетворить требования самого взыскательного заказчика и решить любую техническую задачу. Наш основной профиль — Dekker, но мы занимаемся и кондиционерами других производителей, делаем инженерные проекты «под ключ». У нас полный спектр техники — от примитивного «оконника» до самой «тяжелой» — Carrier.

Это канальные, центральные кондиционеры, чиллеры, фанкойлы3. У нас большие планы. В первую очередь, это расширение бизнеса по всей Украине. У нас и сейчас достаточно разветвленная дилерская сеть, есть представительства во всех областях, многих городах, по сути, — по всей Украине. Мы уже практически вплотную подошли к самостоятельному производству кондиционеров, причем не только оконного типа, а и сплит систем. Кстати, в отличие от других, я считаю, что «оконники» никогда не уйдут с рынка, потому что заняли там прочное место.

Специалисты уверены, что в нынешнем году количество продаж увеличится, насколько — покажет лето (поскольку сезонность продаж кондиционеров никто не отменял). Ожидаемый прогноз — плюс 20-30 тысяч кондиционеров. 1 Мультисплит система имеет несколько внутренних блоков. 2 В центральной системе кондиционирования воздуховоды прячутся в стойки, каналы или подвесные потолки; один наружный блок может обслуживать 5-6 внутренних, при этом происходит приток свежего воздуха - из помещения он выводится на улицу. уличный очищается и подается в помещение; часть блоков может работать на охлаждение, а часть на нагрев.

3 Чиллер - водоохлаждающая машина. Является ключевым узлом системы центрального кондиционирования воздуха. Один такой агрегат может охлаждать огромные офисные здания. Фанкойл - по внешнему виду и устройству напоминает внутренние блоки сплит систем, где в качестве "внешнего блока" выступает чиллер, а вместо фреона используется вода. При наличии бойлера или чиллера с тепловым насосом система фанкойлов может использоваться и для отопления.