Все эти недостатки считались неустранимыми пороками данного направления бизнеса, пока их не опроверг Ингвар Кампрад - основатель шведской компании IKEA, превратившейся к настоящему времени в междунаро. IKEA: идеи, воплощенные в жизнь

Мебель - безусловно, не самый легкий товар для продажи. Мебель тяжела и занимает много места, ее трудно перевозить, всего лишь одна царапина на полированной поверхности необратимо портит внешний вид изделия, наконец, мебель весьма дорога, не относится к товарам повседневного спроса, а ее продажа требует привлечения немалого количества квалифицированного персонала. Все эти недостатки считались неустранимыми пороками данного направления бизнеса, пока их не опроверг Ингвар Кампрад - основатель шведской компании IKEA, превратившейся к настоящему времени в международного гиганта, имеющего 175 мебельных гипермаркетов в 31 стране мира. IKEA с легкостью нарушает все привычные законы мебельного бизнеса: ее продукция без проблем перевозится в разобранном виде, продается с привлечением минимального количества персонала в огромных ангарах и стоит достаточно дешево, чтобы заинтересовать сотни тысяч семей среднего и ниже среднего достатка. Однако за этой кажущейся легкостью стоят огромный труд по созданию многомиллионного бизнеса с нуля и оригинальная маркетинговая и производственная концепция. Фатерлянд С чем у нас сегодня ассоциируется Швеция?

Наверное, в первую очередь на ум приходят Карлсон, который живет на крыше, и прочие персонажи великой сказочницы Астрид Линдгрен, хоккейная сборная "Тре крунур" и шведский социализм — способ комфортной и безбедной жизни богатой, благополучной и сытой европейской страны. Конечно, это благополучие пришло к шведам не вдруг и не сразу, однако и в конце XIX века эта страна была более подходящим местом для жизни, чем, например, только что созданная Германская империя, в тяжких трудах проходящая свой путь от "первой среди второстепенных стран Европы" до кандидата в сверхдержавы. Во всяком случае, где-то в 80-х годах XIX века семья Кампрадов в поисках лучшей доли переселилась из Германии в Швецию.

Правда, прихотливая судьба привела эмигрантов в Смоланд — бедную и отсталую в то время провинцию на юге страны, прозванную "шведской Шотландией". Земля в Смоланде мало пригодна для ведения сельского хозяйства, поэтому местным фермерам приходится всячески "крутиться", чтобы свести концы с концами. Подобно настоящим шотландцам, жители Смоланда пользуются репутацией предприимчивых и трудолюбивых людей — и в то же время отчаянных скупердяев. Внук немецких переселенцев Ингвар Кампрад, родившийся в 1926 году, по своему характеру был настоящим смоландцем. Зарабатывать деньги он начал еще в детстве. На своем велосипеде он ездил в ближайший город, покупал там по оптовой цене спички, а затем по коробку продавал их окрестным фермерам. Опыт оказался удачным, и Ингвар быстро расширил ассортимент.

Он торговал шариковыми ручками, чулками, рождественскими открытками, бумажниками, часами, рамками для фотографий — всем, что мог дешево купить в городе, чтобы с прибылью перепродать в деревне. В 1943 году, в возрасте 17-ти лет, он даже зарегистрировал собственную фирму, потратив на это деньги, полученные от отца в подарок за успешное окончание школы. В качестве названия Ингвар Кампрад, недолго думая, взял собственные инициалы, добавив к ним первые буквы названия родительской фермы Эльмтарид (Elmtaryd) и расположенной поблизости деревушки Агуннарид (Agunnaryd). В итоге и получилось IKEA. Бизнес Кампрада рос и расширялся. В 1945 году он начал продавать разнообразные товары по каталогу, доставляя их покупателям с помощью объезжавших всю округу молочных фургонов.

Те же фургоны перевозили закупленные оптом товары с ближайшей железнодорожной станции на склад. В 1948 году в ассортименте компании впервые появилась мебель -ее производили несколько местных мелких компаний, которые могли предложить качественную и дешевую продукцию. Со временем выяснилось, что именно торговля мебелью приносила IKEA самую большую прибыль, и в 1951 году Кампрад решил полностью сконцентрироваться на этом бизнесе, сделав ставку на низкие цены, что было особенно понятно и близко бережливым смоландцам. Правда, нельзя сказать, что переход исключительно на торговлю мебелью сразу принес IKEA большие дивиденды. Смоланд - лесная провинция, мебель в тех краях производили многие компании, а емкость рынка была низкой, что обуславливало очень жесткую конкуренцию, в первую очередь ценовую. Кроме того, у Ингвара Кампрада была не самая лучшая репутация в округе. Увы, но по молодости лет он сильно увлекся нацизмом, чему немало способствовала любящая бабушка, под старость вдруг почувствовавшая себя истинной арийкой и приохотившая к этому внука.

Пока шла Вторая мировая война, нейтральная Швеция снабжала Гитлера железной рудой, никелем, лесом и всем тем, чем богата ее земля, но после 1945 года достаточно многочисленным шведским нацистам припомнили все. К чести Ингвара Кампрада, он сам разобрался, что к чему, и сейчас считает то юношеское увлечение самой большой ошибкой в своей жизни, однако в родных краях его считали "фашистом" даже через много лет после того, как он в начале 50-х годов полностью порвал со сторонниками национал-социалистических идей. Во всяком случае, когда в 1955 году поставщики под давлением конкурентов отказались вести дела с IKEA, одной из причин этого было названо именно "нацистское прошлое" основателя фирмы.

Компания оказалась под угрозой гибели, но Ингвару Кампраду пришел в голову единственный возможный выход — делать мебель самостоятельно. Одним из талантов Кампрада было умение находить и привлекать нужных людей, чему немало способствовала созданная им в компании теплая, "семейная" обстановка. В IKEA быстро появились собственные дизайнеры и краснодеревщики, создавшие несколько удачных образцов прочной, красивой и, главное, дешевой мебели.

Кроме того, фирму выручала традиционная смоландская смекалка. Как-то один из работников, собираясь везти покупателю стол, отсоединил от него ножки, чтобы его можно было перевезти в легковой машине. Так делали многие, но только Ингвару Кампраду пришла в голову идея превратить перевозку мебели в разобранном состоянии из исключения в правило. С этого времени IKEA и начала свое превращение из небольшой фирмы в гигантскую международную компанию, какой мы ее знаем сегодня.

С 1956 года IKEA постепенно переходит на поставки мебели в разобранном состоянии. Упаковки с панелями, ножками и подушками занимали намного меньше места, почти не повреждались при перевозке, их было проще и дешевле производить. Благодаря низкой себестоимости продукции IKEA могла предложить покупателям самые привлекательные цены, которые в их глазах более чем компенсировали затраты времени и сил на самостоятельную сборку. Да и сама сборка была доступна каждому. Ко всем предметам своей мебели IKEA прилагала подробные и понятные инструкции с указанием четкой последовательности операций и точного места для каждого винтика. В 1958 году IKEA сделала шаг на новую ступень, открыв мебельный магазин на окраине города Ольмхюльт в той же провинции Смоланд. В отличие от традиционных — небольших и "камерных" — точек по торговле мебелью это был огромный ангар площадью 6,7 тыс. кв. м, весь заставленный шкафами, столами и кроватями. На то время это был крупнейший мебельный магазин во всей Скандинавии. В том же 1958 году количество сотрудников IKEA достигло ста человек.

Экспансия началась. Завоевание Самой удачной находкой того времени было создание оригинального открытого шкафа "Тоге" (каждый предмет мебели IKEA имеет собственное название, под которым числится во всех каталогах и выставляется в торговых залах) со множеством полочек, отделений и ящиков, где можно было компактно хранить самыe разные вещи. У компании начал складываться собственный стиль, в котором соединились практичность, простота и функциональность. В ее магазине продавались даже не отдельные предметы мебели, а интерьерные решения целых комнат, что позволяло расширять объем продаж. Но главным конкурентным преимуществом IKEA были предельно низкие цены, благодаря которым достигались высокие показатели оборота. "Дорогие решения — признак нехватки творческой мысли, — говорил своим сотрудникам Ингвар Кампрад. — Не так трудно создать красивый шкаф ценой в тысячу долларов, но вы попробуйте сделать что-нибудь симпатичное, качественное и функциональное, что будет стоить в двадцать раз дешевле. С этим могут справиться только самые лучшие!" Компания работала согласно принципам своего основателя. Она экономила на всем, чем только возможно, — материалах, перевозках, заработной плате продавцов, для снижения затрат она перестала принимать заказы, превратив свои многостраничные каталоги исключительно в рекламный инструмент, - на всем, кроме качества продукции и труда дизайнеров, создававших для нее новые предметы мебели.

Провинциальный Ольмхюльт стал местом настоящего паломничества молодых семей всей южной Швеции, которые могли купить там хорошую мебель по ценам, ранее встречавшимся, как писали местные газеты, только на распродажах по случаю банкротства. Появление нового конкурента, безбожно сбивавшего цены, было крайне неприязненно встречено другими шведскими производителями мебели. В начале 60-х годов национальная ассоциация мебельных торговцев даже объявила бойкот IKEA, отрезав ее от большинства поставщиков. Однако это не остановило Кампрада. Он нашел новых польских партнеров, которые были готовы поставлять ему мебельные детали даже еще дешевле. Единственное, к чему привел бойкот, прекратившийся в 1964 году, когда ассоциация признала свое поражение, так это к тому, что IKEA некоторое время была лишена возможностей для расширения бизнеса в Швеции. Поэтому второй крупный магазин компании был открыт за границей, в норвежской столице Осло. Международный дебют оказался удачным, спрос на качественную и дешевую мебель в Норвегии оказался ничуть не ниже, чем в Швеции, и это подсказало Кампраду направление для дальнейшего развития.

Но до этого надо было закрепиться на своем национальном рынке. В 1965 году магазин IKEA был наконец открыт в пригороде Стокгольма. На этом мероприятии присутствовали тысячи людей, привлеченных необычной архитектурой мебельного центра, напоминавшего музей Гуггенхайма в Нью-Йорке, и активной рекламной кампанией.

Ранее IKEA продвигала свою продукцию только через местную прессу, делая ставку на локальную аудиторию, но с 1965 года ее кампания приобрела национальный (а через несколько лет и международный) масштаб. Площадь стокгольмского магазина IKEA составляла 45,8 тыс. кв. м, однако вскоре он перестал справляться с наплывом покупателей. Решение было найдено в 1971 году, когда при магазине был открыт склад, в котором потребители могли сами находить купленную ими мебель и самостоятельно увозить ее домой в компактных пакетах для последующей сборки. Эта идея оказалась удачной и впоследствии была внедрена в других магазинах компании по всему миру. В первой половине 70-х доля IKEA на шведском мебельном рынке достигла 20% и надолго стабилизировалась на этом уровне. Новым приоритетом компании стала международная экспансия. Еще в 1969 году был открыт магазин в Копенгагене, но это была та же Скандинавия, т.е. у потребителей были сходные вкусы и предпочтения.

Кампрад по-прежнему считал низкие цены своим главным преимуществом и не собирался тратить ни кроны на какую-либо "национальную специфику". Однако ни у кого не было уверенности в том, что мебель, созданная шведскими дизайнерами в традиционном шведском духе и для шведских покупателей, будет пользоваться спросом за пределами региона. Но действительность опровергла эти опасения. Открытие магазина в Цюрихе в 1973 году сопровождалось таким же ажиотажем, как в Стокгольме или Копенгагене, и это показало Кампраду, что бояться нечего.

В 1974 году IKEA появилась в ФРГ, которая впоследствии стала для компании самым прибыльным национальным рынком, в 1975-1976 годах шведская фирма делает неожиданные скачки в Австралию и Канаду, в 1977 году открывает свой бизнес в Австрии, в 1978 — в Нидерландах и Сингапуре. При этом IKEA до сих пор остается частной компанией, не зарегистрированной на бирже и находящейся во владении Ингвара Кампрада, точнее, основанного им и зарегистрированного в Амстердаме благотворительного фонда Ingka. Официально 1КЕА была перерегистрирована в Нидерландах в 1980 году с целью ухода от слишком высоких шведских налогов. В конце 70-х — начале 80-х Ингвар Кампрад сделал небольшую паузу в дальнейшем географическом распространении своего бизнеса, закрепляя позиции своей компании на новых рынках и отрабатывая механизм управления в международных масштабах. Когда эти задачи были решены, во второй половине 80-х последовала новая волна экспансии. В 1985 году в Фтадельфии был открыт первый магазин 1КЕА в Соединенных Штатах, в 1987 году компания появилась на рынке Великобритании, в 1989 году - в Италии, в 1990 году — в Венгрии и Польше, в 1991 году пришел черед Чешской Республики и Объединенных Арабских Эмиратов. Конец 80-х годов стал новой вехой в развитии IKEA.

Количество магазинов перевалило за сотню, а число стран, в которых работала компания, превысило два десятка. По своим масштабам она превратилась в крупнейшего розничного торговца мебелью в мире. К тому времени в IKEA окончательно сложились ее современная управленческая структура и оригинальная модель бизнеса, позволяющие обеспечивать потребителей качественной мебелью по низким ценам при приемлемом уровне сервиса. Система Рекордно низкая себестоимость мебели IKEA закладывается еще на начальных этапах производства. У компании около 2 тыс. поставщиков из 70-ти государств, которые соединены в сложную сеть кооперации и взаимосвязей. Как правило, производители комплектующих находятся в развивающихся странах, в местах, близких к источникам сырья и транспортным узлам. Большинство поставок проводится в режиме just-in-time ("точно в срок"), что позволяет минимизировать складские расходы. Руководство всей сбытовой цепочкой осуществляется центральным правлением IKEA, что подразумевает высокую степень контроля над деятельностью поставщиков.

Как правило, какие-либо нарушения сроков приводят к тому, что IKEA разрывает отношения с подрядчиком и находит себе нового, более надежного. Одно время IKEA полностью полагалась на внешних подрядчиков, отказавшись от собственного производства, однако в 1991 году компания восстановила свои мощности в Швеции, основав дочернюю группу Swedwood. Впрочем, это предприятие играет роль скорее пилотного производства, на котором отрабатываются новые технологии и дизайнерские решения. Затем этот опыт передается изготовителям комплектующих в других странах, которые выпускают преимущественно стандартизированную продукцию по образцам и размерам, определяемым центром. Качество обеспечивается контролем со стороны приемщика и заинтересованностью производителей в новых заказах.

Поставщикам выгодно сотрудничать с IKEA: она хоть и приобретает детали для своей мебели дешево, но зато в очень больших количествах. В производстве мебели IKEA широко используются новые материалы. Так, в 1969 году шведская компания одной из первых в отрасли начала использовать ДСП, а с 1974 года — и пластики.

При этом в качестве поставщика пластиковых деталей для стульев и шкафов была избрана компания, ранее выпускавшая пластиковые корзины и ведра. Для IKEA небязательно, чтобы ее партнеры имели опыт в изготовлении мебели. Главное, чтобы они могли поставлять дешевую и высококачественную продукцию.

В 70-е годы в IKEA был создан механизм, поставивший "на поток" международную экспансию. Подготовкой выхода на новый рынок занимается группа развития, базирующаяся в Швеции. Члены этой группы проводят предварительное изучение рынка, подыскивают площадки для магазинов, контролируют их строительство и внутренний дизайн, набирают и обучают местный персонал, вводят и закрепляют стандартизированные процедуры и правила работы, налаживают отношения с поставщиками и отрабатывают логистику, после чего дают старт рекламной кампании. Все финансовые затраты на этом этапе покрывает непосредственно центральное правление. После того как новый магазин начал работу, группа развития еще некоторое время контролирует его работу, а затем, убедившись, что все идет так как надо, передает бразды правления местной команде менеджеров и переходит к реализации следующего проекта в другой стране. Действуя таким образом, в периоды своей экспансии IKEA "осваивала" по одной-две страны в год. На некоторые рынки IKEA проникала посредством предоставления франшиз.

Как правило, это были страны, ведение бизнеса в которых компания считала более рискованным. В любом случае на предварительном этапе в открытии нового бизнеса активное участие принимала шведская группа развития, выполнявшая те же функции, что и при создании нового подразделения собственными силами. IKEA предпочитает держать своих франчайзи под плотным контролем, периодически проверяя соответствие их работы корпоративным стандартам. При этом партнерам оказывается значительная организационная поддержка, а их персонал проходит регулярные тренинговые курсы. Аналогичный жесткий подход принят и в бизнесе. Франчайзи, которые платят IKEA фиксированные роялти, должны иметь в магазинах стандартный минимальный набор продукции IKEA примерно из 12 тыс. наименований товара, а остальное заказывать, исходя из потребностей национального рынка. Продавать в магазине продукцию других поставщиков запрещается.

Маркетинговая политика осуществляется централизованно, хотя отдельные точки по согласованию со штаб-квартирой могут самостоятельно проводить локальные рекламные кампании в местных СМИ. По состоянию на середину 2002 года из 175-ти магазинов IKEA в 31-й стране мира собственными были 154 точки в 22-х странах. В принципе все эти подразделения пользовались довольно большой степенью свободы в заданных рамках. Центральное правление, определяя общую стратегию и указывая цели, не слишком стесняло менеджеров на местах, давая им возможность проявлять инициативу. Впрочем, стимулирование инициативности сотрудников и отсутствие громоздкого бюрократического аппарата всегда были приоритетами корпоративной культуры IKEA. Еще один приоритет компании — забота о персонале, причем не столько в духе знаменитого шведского социализма с его бесчисленными социальными льготами, сколько в духе большой семьи, где глава компании играет роль этакого "доброго заботливого дедушки", а менеджеры центрального правления помогают совершенствоваться работникам на местах. Кстати (характерный штрих), работников в IKEA во всех внутренних документах принято называть "сослуживцами" (coworkers). Самыми важными людьми в составе более чем 70-тысячного контингента сослуживцев считаются сотрудники магазинов, которые непосредственно общаются с потребителями.

Хотя наблюдатели и критики называют сервис IKEA "аскетичным" и говорят, что найти продавца в торговом зале порой не легче, чем источник в пустыне (например, в магазине IKEA в пригороде Сан-Франциско с торговой площадью в 27,8 тыс. кв. м работают менее пятисот человек, из них 68 менеджеров), мало кто из покупателей остается неудовлетворенным. Преимущество IKEA перед конкурентами — не в квалификации и вежливости персонала, а в продуманной до мелочей системе, которая служит всемерному расширению объема продаж. Все Об Ингваре Кампраде говорят, что он необычайно внимателен к деталям. При знакомстве с его бизнесом убеждаешься, что это так. Деятельность IKEA производит впечатление отлаженного механизма, где все работает для достижения общей цели. IKEA ведет очень активную рекламную кампанию на тех рынках, куда она только начинает проникновение, но после завоевания первичной клиентской базы обороты резко спадают, т.к. компания делает основную ставку на распространение информации самими потребителями "из уст в уста", а также на свои знаменитые каталоги. Каталоги IKEA в настоящее время считаются самой читаемой в мире печатной продукцией после Библии. Их ежегодный тираж превышает 100 млн. экземпляров, они выходят более чем на 20-ти языках (два выпуска в год) и бесплатно распространяются привлеченными агентами, обычно студентами. Каждый каталог — это более 350-ти полноцветных страниц с описаниями, названиями и номерами каждого изображенного на них предмета, который можно увидеть и в торговом зале.

При этом, как правило, реальный ассортимент магазинов даже шире, чем представленный в каталоге. Для самих магазинов в компании приняты обязательные стандарты и требования. Они должны находиться на окраинах больших городов, где стоимость земли относительно невелика и позволяет возводить огромные комплексы (самый большой магазин IKEA по-прежнему находится под Стокгольмом, самый маленький, в Гонконге, имеет площадь торгового зала около 2 тыс. кв. м) с такими же обширными стоянками. Кроме того, рядом с магазином обязательно должна проходить автомобильная магистраль общенационального значения, чтобы облегчить прибытие покупателей из других уголков страны.

Как заметил один американский маркетолог, хотя на все Штаты приходится менее 20-ти магазинов IKEA, один из них всегда находится где-то неподалеку. Все магазины имеют практически одинаковый внутренний интерьер. Огромный зал без окон представляет собой настоящий лабиринт, в котором есть только одна односторонняя дорога от входа до выхода, показанная красными стрелками. На этом пути покупатель волей-неволей проходит мимо всех выставленных предметов, как правило, скомпонованных в отдельные "комнаты" в натуральную величину, в которые можно заходить, трогать мебель руками или проверять ее на прочность, словом, вести себя как дома. Таких комнат в магазине бывает порой до 10 тыс., что неизбежно приводит к усталости и путанице, однако это тоже входит в общий замысел. Каждый посетитель IKEA возвращается в магазин в среднем четыре раза в год, чтобы найти то, что, как ему показалось, он пропустил во время предыдущего визита. Продавцов в этом зале действительно очень мало, и они заняты в основном оформлением покупок, однако каждый предмет мебели и интерьера сопровождается подробным описанием в стиле FAQ (frequently asked questions), где дается вся необходимая (и даже сверх того) информация о товаре. Кроме того, каждому покупателю у входа вручаются каталог, блокнот, карандаш, измерительная рулетка и огромный пакет. Весьма важная часть торгового зала - многочисленные туалеты.

Как однажды заметил Ингвар Кампрад, "я не хочу потерять ни одного покупателя только потому, что у него переполнен мочевой пузырь". Помимо собственно мебели, IKEA предлагает и массу сопутствующих товаров: осветительные приборы, ковры, постельное белье, кухонную утварь, сантехнику, средства по уходу за садом, краски и лаки, живые и искусственные растения и многое другое. Все это содержится в каталоге компании и продается в специальных местах, соседствующих с основным торговым залом. Фактически можно полностью обставить свой дом, не покидая магазин IKEA, что также способствует росту доходов, хотя норма прибыли для компании при этом ниже, чем при "базовой" торговле мебельной продукцией. Приобретение мебели, как правило, представляет собой семейное занятие, и IKEA в полной мере использует это обстоятельство в своей маркетинговой политике. При всех магазинах IKEA открыты игровые комнаты, где можно оставлять детей, пока родители заняты покупками, кроме того, немалую часть ассортимента представляет детская мебель. В магазинах обязательно есть рестораны шведской кухни и лавки, в которых можно купить различные традиционные шведские продукты или сувениры. IKEA считает свое шведское происхождение важной частью имиджа, и даже для фирменного логотипа выбраны желто-синие цвета именно в честь национального флага.

При наличии такого желания у покупателя, сотрудники IKEA могут собрать для него купленную им мебель и доставить ее по указанному адресу, однако эти услуги платные и весьма недешевые, поэтому большинство потребителей предпочитают самостоятельно забирать пакеты на складе, который обычно расположен рядом с магазином или вообще в том же здании в полуподвальном этаже, и затем проводить сборку уже дома. По отзывам покупателей, на этом складе также нелегко найти обслуживающий персонал, однако ориентироваться в нем очень легко. Все полки и стеллажи снабжены номерами, и по схеме, которую каждый покупатель получает на кассе, можно без труда найти нужный пакет и отвезти его на стоянку на предоставляемой магазином тележке. Еще больше Последний этап экспансии IKEA относится уже к концу 90-х. В 1998 году первый магазин компании был открыт в материковом Китае, а в 2000 году шведская компания начала свой бизнес в России. По словам Ингвара Кампрада, компания в настоящее время рассматривает еще около десятка стран, но пока не спешит с выходом на новые рынки, предпочитая расширять свое влияние на уже осваиваемых. Так, очень перспективными направлениями признаются российское и китайское, где доля IKEA пока что не достигает и 1%.

Хотя шведская компания считается поставщиком сверхдешевой, по западным меркам, мебели, для покупателей из этих стран ее цены несколько великоваты. Впрочем, уровень жизни и в России, и в Китае растет, а это расширяет возможности для IKEA. Как говорит Ингвар Кампрад, он готов ждать ради будущих прибылей столько, сколько потребуется. В частности, российское предприятие может оставаться "планово убыточным" до 2010 года. Будучи частной компанией, IKEA не обязана предоставлять публике какие-либо финансовые данные. Прибыль компании является, как говорится, коммерческой тайной, известно лишь, что в 1997 году уровень рентабельности до уплаты налогов составлял 15,5%. О доходах известно значительно больше. В 2001 году объем продаж IKEA составил $ 10,4 млрд., увеличившись почти втрое за последние семь лет. По этому показателю IKEA занимает второе место в Европе среди частных компаний, уступая только шведскому производителю упаковки TemarkeraPak (зарегистрированному, впрочем, в Швейцарии по тем же, что у IKEA, налоговым соображениям).

Как планирует Ингвар Кампрад, в ближайшие 10 лет обороты компании должны возрасти вдвое. Правда, реализовывать эти планы, очевидно, придется уже не самому основателю IKEA, которому исполнилось 76 лет. В августе 2002 года он заявил в интервью газете Financial Times, что скоро (хотя и не известно, когда) передаст бразды правления своему старшему сыну Петеру. Впрочем, совсем уходить от дел Ингвар Кампрад не собирается.

По его словам, дело, которым он руководит с 17-ти лет, занимает в его жизни слишком много места, и прекратить им заниматься означает для него умереть. В действительности Ингвар Кампрад начал постепенно отходить от руководства повседневным бизнесом IKEA с 1986 года. Реально компанией управляет его ближайший соратник Лейф Ше, имеющий 44-летний стаж работы в IKEA, но пока еще не думающий об отставке.

Похоже, сам Кампрад, создавший одну из наиболее успешных и эффективных компаний Европы, оказался психологически не готов к достигнутому оглушительному успеху. В душе он, по-видимому, так и остался простым парнем из бедной смоландской семьи. Обладая, по данным американского журнала Forbes, 17-м по величине состоянием в мире ($13,4 млрд. на начало 2002 года), он живет в небольшом доме на окраине тихой швейцарской Лозанны, водит скромный автомобиль 10-летнего возраста и летает только эконом-классом (как, впрочем, и все сотрудники его компании). Однажды Кампрад приехал давать интервью шведскому телевидению на обычном городском автобусе. Известно, что в 70-80-е годы он страдал алкоголизмом, от которого только недавно излечился. Но возможно, именно эти человеческие недостатки делают Ингвара Кампрада более близким его "сослуживцам", для которых он и в самом деле является легендарной личностью, заслуживающей искреннего уважения и почитания.

И мало кто сомневается в том, что IKEA успешно преодолеет кризис, вызванный сменой поколений. Пока что никто в мировой мебельной отрасли не смог в полной мере скопировать уникальную производственную и маркетинговую систему компании, хотя IKEA не делает из нее секрета, а некоторым конкурентам уже удалось ввести у себя отдельные ее элементы. Однако, как говорится, копия всегда бывает хуже оригинала.